Landventure - klantenservice

Klantenservice

Cadeaubon

Aan hoeveel mensen kan ik 1 cadeaubon geven?

Het spel is ideaal te spelen met een team van 1-6 mensen.

Hoe kan ik mijn cadeaubon verzilveren?

Hoe het werkt:

Kies een missie uit en vul alle gevraagde gegevens in.
Vink het veld ’ik heb een couponcode’ aan en vul vervolgens de code in van de cadeaubon.
Voltooi de aankoop.
Alle informatie wordt hierna per e-mail naar je verstuurd.

Hoe lang is een cadeaubon geldig?

De cadeaubon is geldig tot 1 jaar na aankoop.

In welke vorm ontvang ik mijn cadeaubon?

A Na de aankoop wordt de cadeaubon via e-mail gestuurd en is ook meteen afdrukbaar.

In verband met bestellingen, couponcodes, facturatie

Betaalmogelijkheden, betalen met bankpas of handmatig overmaken

Aankoop is gelukt, maar ik heb geen spelcode mogen ontvangen.

Stuur via de e-mail de gegevens van de aankoop. Onze collega’s nemen binnen 48 uur contact op met je.

Betaalmogelijkheden met de bankpas

Via onze website door het formulier in te vullen.
● PayPal: Betalen via PayPal kan natuurlijk ook. Je betaalt gewoon via je bankrekening, creditcard, of via het saldo van je PayPal-rekening.
● SimplePay: Mogelijk om veilig online met bankpas te betalen. De bankpasgegevens worden niet opgeslagen.

Betaling is gelukt, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

In sommige gevallen belandt deze in de ‘ongewenste mail’ of ‘spam’, controleer deze dus ook altijd.
Geef je referentienummer van aankoop, de spelcode, of je e-mailadres aan:

○ Het referentienummer
○ De spelcode
○ Je e-mailadres

Ik kan de aankoop niet voltooien. De website wordt niet geladen.

Je kunt de fout vaak oplossen door de pagina opnieuw te laden en via een andere browser te openen.
Adblockers kunnen ervoor zorgen dat de betaling mislukt of niet afgerond kan worden.

Ik wil graag handmatig het bedrag overmaken. Is dit mogelijk?

Momenteel is het alleen mogelijk om via de website met de bankpas te betalen.

Wanneer krijg ik de factuur voor mijn aankoop?

Ons systeem stuurt binnen enkele werkdagen facturen uit. Binnen enkele werkdagen zal je de factuur ontvangen. ?

Wat moet ik doen als ik mijn vouchercode niet kan valideren?

Controleer of uw coupon niet verlopen is en controleer vervolgens of u de couponcode op de juiste plaats hebt ingevuld nadat u het vakje "Ik heb een coupon" hebt aangevinkt.
Als de korting niet wordt verrekend, stuur ons dan een e-mail om de gewenste couponcode te verzilveren.

In verband met het spel

Hoe kan het spel tegelijkertijd op meerdere telefoons geopend worden?

De gekregen code kan in meerdere mobiele telefoons geactiveerd worden. Ons systeem synchroniseert de mobiele telefoons dus jullie zullen hetzelfde zien op het scherm.

Hoe kan ik het spel pauzeren?

Je kan op elk moment een spel pauzeren voor enkele minuten of zelfs voor maanden. Als je de code opnieuw intypt, gaat het spel weer verder. :)
Zelfs slecht weer is dus geen probleem.

Vanaf welke leeftijd is het spel aan te raden?

Kinderen vanaf 5 jaar oud kunnen samen met hun ouders al meedoen aan het spel.

Wij willen met meer dan 6 personen spelen.

Het aantal spelers is onbeperkt, maar onze suggestie is 1-6 personen voor de beste ervaring.
Als jullie met meer dan 6 personen zijn, kunnen jullie meer codes kopen voor dezelfde missie. Zo kunnen jullie tegen elkaar een wedstrijd aangaan.

TEAMBUILDINGS

Hoe kan ik begin- en eindtekst instellen?

Tijdens de aankoop is er een mogelijkheid om een begin- en eindtekst in te stellen die tijdens het spel verschijnen op het scherm van de mobiel.

Hoe weet ik welk team het beste eindresultaat haalde?

De resultaten van de teams zijn na het spel te vergelijken met elkaar.

Hoeveel missies kan ik kopen?

Koop 1 missie per team. In het geval van een teamuitje is het aan te raden om in een team van 3-4 personen te spelen. In het geval van bijvoorbeeld een team van 20 personen adviseren wij om 5-7 codes te kopen.

In het geval van een teamuitje met meerdere teams: Met hoeveel tijdsverschil moeten de teams vertrekken?

Het beste kunnen de teams 2-3 minuten na elkaar vertrekken.

VRIJGEZELLENFEESTJES

Hoeveel mensen kunnen deelnemen aan een missie?

Het aantal spelers is onbeperkt, maar onze suggestie is 1-6 personen voor de beste ervaring. In het geval van teams boven de 4 personen adviseren wij om met meerdere mobiele telefoons te spelen.
Het is mogelijk om meerdere spelcodes te kopen. Het is mogelijk om dus tegelijkertijd met meerdere teams te spelen en tegen elkaar een wedstrijd aan te gaan.