Landventure - Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

A játékkal kapcsolatban

Hány éves kortól lehet a küldetésekkel játszani?

5 éves kortól a gyerekek szülői segítséggel már be tudnak kapcsolódni a játékba

Hogyan tudjuk többen is megnyitni a játékot egyszerre?

A kapott játékkódot akár több telefonon is beüthetitek. Rendszerünk ezeken a telefonokat összehangolja, így mindenki mindig ugyanazt a feladványt fogja látni.

Hogyan tudom szüneteltetni a játékot?

Küldetéseink bármikor félbehagyhatók, akár pár percre vagy akár hónapokra is. Ha újból beütitek a játékkódot, pont ugyanonnan tudjátok folytatni a játékot ahol abbahagytátok :)
Így egy kis eső sem zavarhat be a játékba!

Több mint 6-an szeretnénk játszani

A résztvevők létszámát nem maximalizáljuk, de az ajánlott létszám 1-6 fő.
Amennyiben többen vagytok, vegyetek több játékkódot ugyanarra a küldetésre! Így akár versenyezhettek is egymással, hisz eredményeitek a játék végén összehasonlíthatóak.

Ajándékutalvány

Hány főt ajándékozhatok meg 1 ajándékutalvánnyal?

A játék 1-6 fő számára ideális program.

Hogyan lehet beváltani az ajándékutalványt?

Ajándékutalvány beváltásának folyamata:

Válassz egy küldetést és kattints a vásárlás gombra, majd írd be a szükséges adatokat
Pipáld ki a ”van kuponkódom” mezőt, és add meg az ajándékutalványon található kódot
Fejezd be a vásárlást
Minden további információ az e-mail címedre érkezik

Meddig érvényes az ajándékutalvány?

Az ajándékutalvány a vásárlástól számított 1 évig beváltható

Milyen formában és mikor kapom meg az utalványt?

A vásárlást követően e-mailben küldjük el az ajándékutalványt, ami rögtön kinyomtatható.

Csapatépítő Program

Hány darab küldetést vásároljak?

Csapatonként 1 küldetést kell megvásárolni. Csapatépítő során 3-4 fős csapatok kialakítását javasoljuk. Tehát például 20 fő esetén 5-7 játékkód megvásárlását ajánljuk.

Hogyan tudok egyedi üdvözlő és gratuláló szöveget beállítani?

A vásárlás során egyedi üdvözlő és gratuláló szöveget adhatsz meg, ami a játék során a játékosok mobilján fog megjelenni.

Honnan tudom meg, hogy melyik csapat teljesített a legjobban?

A játék végén a csapatok eredményei összehasonlíthatóak.

Több csapat esetén, mikor kell elindítani az egyes csapatok? Kell-e időt hagyni a csapatok indulása között?

2-3 perc különbséggel ajánlott indítani a csapatokat

Lány-/Legénybúcsú

Hány fő vehet részt egy küldetésben?

A résztvevők létszámát nem maximalizáljuk, de az ajánlott létszám 1-6 fő. A tökéletes játékélmény érdekében 4 főnél nagyobb csapat esetén érdemes több telefonról egyszerre megnyitni a játékot.
Több játékkódot is vehettek, így még többen játszhattok egyszerre és versenyezhettek is akár egymással.

Vásárlással, kuponkóddal, számlázással kapcsolatban

Fizetési módok, bankkártyás és utalásos vásárlás

Bankkártyás vásárlási módok

Weboldalunkon keresztül a vásárlási űrlapot kitöltve van lehetőség kiválasztani a fizetési módot

PayPal: Paypalon keresztül lehet fizetni paypal fiókodon keresztül vagy bankkártyával is
SimplePay: Simplepay-en keresztül van lehetőség teljesen biztonságos online bankkártyás fizetésre. A kártya adatokat nem mentjük el.

Nem tudom befejezni a vásárlást, nem tölt be az oldal

Kérjük próbáld meg frissíteni vagy másik böngészővel megnyitni az oldalt.
Esetlegesen bizonyos adblocker-ek is akadályozhatják a vásárlás menetét.

Sikeres volt a vásárlás, azonban nem kaptam meg a játékkódot.

Kérjük küldd el nekünk emailben a vásárlási adataidat. Kollégáink 48 órán belül felveszik veled a kapcsolatot

Sikeres volt a vásárlás, azonban nem kaptam meg a sikeres vásárlásról szóló emailt.

Kérjük ellenőrizd a spam mappát is, lehet, hogy oda érkezett meg az email.
Kérjük add meg a vásárlási referencia számot vagy a játékkódot vagy az email címedet amit vásárlás során megadtál:

Referencia szám
Játékkód
Email címem

Utalással szeretnék vásárolni, van erre mód?

Sajnos jelenleg csak weboldalunkon keresztül lehet bankkártyás vásárlással vásárolni.
Amennyiben semmiképp nem tudsz bankkátyával fizetni, csak utalással, írj nekünk és megoldjuk! :)

Mi a teendő, ha nem tudom érvényesíteni a kuponkódomat?

Kérjük győződj meg róla, hogy nem járt-e még le a kuponod majd nézd meg, hogy a kuponkódot a „van kuponom” mező kipipálása után jó helyre írtad-e be.
Ha a kedvezmény nem kerül levonásra írd meg nekünk a beváltani kívánt kuponkódot!

Mikor kapom meg a számlát a vásárlásomról?

Rendszerünk tömbösítve, pár naponta küldi a számlákat. Tehát pár napon belül meg kell érkeznie hozzád! :)